方案背景

??駐場服務(wù)適用于以下需求的客戶：
??希望對IT事件管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化，并不想花費時間自己摸索制定流程的公司。
??公司擁有一定數(shù)量的IT設(shè)備，苦于并沒有合適的IT工程師，并迫切希望降低運營成本 的公司。
??希望用外包的方式來獲取更好的服務(wù)，又不希望出現(xiàn)故障時，工程師需要一定時間才能響應(yīng)的公司。
??有少量的研發(fā)人員專注于公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等工作；難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，希望外包能讓公司IT部門更專注核心業(yè)務(wù)的。
??駐場工程師長期和客戶工程師一起在客戶現(xiàn)場工作，熟悉客戶的內(nèi)部流程和需求，熟悉客戶的網(wǎng)絡(luò)狀況，長期專注于客戶現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，可以協(xié)助客戶預(yù)防重大故障的發(fā)生，或者在發(fā)生故障時可以快速解決故障。

我們的方案

??我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員派駐服務(wù)，通過流程化的預(yù)防性體系和嚴(yán)格的工程師績效考核體系，控制服務(wù)質(zhì)量和安全保密等客戶關(guān)注點,具體方式：
??每周5天（周一~周五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)；
??每周3天（如周一、三、五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)；
??每周2天（如周二、四），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)；
??每周1天（如周三），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)。

獲得的價值

??非派駐時間也可以獲得全天候服務(wù) - 非工程師派駐時間，客戶可獲得免費遠程服務(wù)；
?? “一站式”技術(shù)覆蓋- 電腦電話網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)、打印復(fù)印、門禁考勤等全支持；
??IT事務(wù)全輔助 –IT資產(chǎn)登記管理、申請報告、總結(jié)報告、員工入職離職培訓(xùn)等事務(wù)性輔助；
??輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)、政策的變化；
??豐富的報表提供功能和預(yù)警報告機制。